装置が DHCP に表示されない。配置されている CrowdStrike ファイアウォール - WKB302033

症状

• Waters DHCP サーバーに装置が表示されない
• ネットワークインターフェースカードと PC が正しく設定されている
• ソフトウェアは正しくインストールされている（検証ツールで確認）

環境

• Windows 10
• P520
• MassLynx

原因

ファイアウォールが通信をブロックしている（例：（略）「Deny, Inbound, UDP (17) ...\Waters Instruments\WDHCPServerSvc.exe」）。この問題は、ファイアウォールが正しく設定されている場合でも、脅威分析の設定方法が原因で発生することがあります。

解決策

1. CrowdStrike を削除して、原因であることを確認します。削除すると、通信は復元されるはずです（再起動が必要になる場合があります）。
2. お客様の IT 担当者と相談して、通信の問題を回避するためにファイアウォールおよび InfoSec ポリシーを適切に設定してください。

追加情報

CrowdStrike は、システムにインストールされると、ローカルファイアウォールログを維持します。既定の場所は Windows ファイルシステム (C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike\hbfw.log) 内にあります。ログは継続的に更新されており、特定のサイズに達すると、同じ名前の新しいファイルが作成され、以前のログの名前が hbfw.log.1、次に hbfw.log.2 などに変更されます。これはメモ帳を介して開くことができますが、ファイルサイズが原因でパフォーマンスが低下します。メモ帳++ または同様のプログラムがより適しています。ファイルのフォーマットは人間工学的ではありませんが、確認する最も簡単な方法は、「deny」や「waters」などのキーワードを検索することです。