UNIFI で実行されている装置コントロールがフリーズしており、装置サマリーページに 0/0 の注入がビジーと表示される - WKB16237

症状

• Ethernet コントロールがない
• エラーが発生したか、お客様の干渉が原因でサンプルセット中に分析が停止された
• サンプルセットが進まなくなり、システムモニターを使用して解消された。たとえば、6 または 8 回の注入ではなく、0/0 と表示される
• ワークステーションまたはサーバー、LND 、およびクライアントの電子装置再起動が、実行されている。
• 電子装置再起動が本装置で実行された
• LC がビジー状態で進まなくなっている
• 装置および LND またはワークステーションは、オフラインにできません

環境

• UNIFI
• VION 2.0 ドライバー
• Xevo G2-XS
• ACQUITY RDa

原因

ユーザーがサンプルセットを停止しようとすると、サンプルセットが分析モードで進まなくなる

解決策

1. クライアントまたはワークステーション上の UNIFI ポータルをすべて終了します。
2. ワークステーションまたはサーバーで：
   1. Watservicehost を停止します。
   2. 画面の下部にあるタスクバーを右クリックし、タスクマネージャを開きます。
   3. ［サービス］タブに移動します。
   4. WatServicehost を参照します。
   5. これを右クリックして［停止］を選択します。
3. ワークステーションのプロセスの下で 8 つの watservicehost プロセスがすべて表示されなくなるのを待つか、7 つ のwatservicehost プロセスがすべて停止し、サーバーのプロセスタブの下に表示されなくなるのを待ちます。
4. エクスプローラーで、インストールドライブ :\Program Files\Waters\UNIFI\Server\Bin\Waters.Diagnostictool.exe を参照します。
5. ダブルクリックして Waters.Diagnostictool.exe を実行します。
6. 左下にオレンジ色の進捗バーが表示されます。完了したら、サンプルキューをクリアするボタンが右下にあり、これを選択します。ファイルを保存するか尋ねるメッセージが表示されます。名前と場所を指定します。このツールを閉じます。
7. タスクマネージャ - サービスの下で watservicehost サービスを開始します（watservicehost を右クリックし、［スタート］を選択）。
8. 8 つ（ワークステーション）または 7 つ（サーバー）の watservice ホストすべてが起動するのを待ちます。
9. UNIFI にログインします。
10. システムをオフラインにして、ワークステーションまたは LND をリセットします。
11. MS を再起動し、システムをオンラインに戻します。

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