UNIFI PC 管理における重要な規則 VI – 通信が不安定な場合のトラブルシューティング - WKB208965

目的または目標

装置デバイスと UNIFI または waters_connect UNIFI Pc（ワークステーションおよび LND）との間の通信が失われた場合のトラブルシューティングのベストプラクティスに従います。

環境

• UNIFIワークステーション
• UNIFI ネットワーク
• waters_connect UNIFI ワークステーション
• waters_connect UNIFI ネットワーク
• Windows 7 UNIFI PC
• Windows 10 UNIFI PC

手順

1. 最新の Waters UNIFI 装置ドライバーがインストールされていることを、最寄りの Waters サービスサポートの担当者に確認してください。

2. システムコンポーネントの割り当てられた IP アドレスを変更する可能性のある過去の事件がないか、最寄りのインフォマティクス部門の担当者に確認してください。

3. ウイルス対策の例外リストが、サーバー、LND、およびクライアントについて正しく設定されていることを確認します。不明な理由により、例外リストが失われるか、リストの一部が初期設定にリセットされることがあります。

o https://support.waters.com/KB_Inf/UNIFI/WKB14938_What_antivirus_exceptions_should_be_set_for_a_UNIFI_workstation_or_workgroup

o https://support.waters.com/KB_Inst/Mass_Spectrometry/WKB14548_Can_McAfee_antivirus_software_be_used_with_Unifi

4. 新しい Microsoft Windows の更新ホットフィックスがインストールされていないことを確認します。

o https://support.waters.com/Archive/WKB426_Exception_thrown_error_message_in_UNIFI

5. ファイアウォールコンポーネントが、すべての装置システムコンポーネント間の通信に使用されるポートをブロックする可能性があります。最寄りのインフォマティクス部門の担当者に問い合わせて、必要なすべての UNIFI ポートが開いており、リッスン状態であることを確認してください。

o 最寄りのインフォマティクス部門に Windows Defender ファイアウォール - 受信規則を確認し、Waters Informatics Infrastructure Reference Guide（『Waters インフォマティクスインフラストラクチャーリファレンスガイド』）（Waters.com の Web サイトへのログインが必要）へのリンクを使用して、UNIFI ソフトウェアおよび Oracle ポートの要件を見つけます。

o https://support.waters.com/KB_Inf/UNIFI/WKB47653_Cisco_router_firewall_timeout_policy_causes_connection_failures_in_UNIFI

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追加情報