Xevo、RDA または Vion は「Connecting to Instrument」（装置に接続中）で動かなくなるか、IP を取得できない - WKB228239

症状

• Xevo、RDA または Vion は、Waters DHCP サーバーから IP アドレスを取得できない
• あるいは、Xevo、RDA または Vion は UNIFI ポータルでの接続で動作できなくなった
  
  

環境

• UNIFI 1.9.4 および以前のバージョン
• waters_connect

原因

• ネットワークトラフィックがブロックされています。これは、装置が PC から IP アドレスを取得できない MS への hyperterminal com ポート接続で発生することが観察されました。その時点でターミナル画面が点でいっぱいです。
• これは、ACQUITY スタックにも影響することがあります。
• DHCP からすでに取得している場合、MS ページは表示されません。
• さまざまなウイルス対策および Endpoint Protection ソフトウェアについて報告されています。

解決策

1. AV と他のプロアクティブな脅威保護パッケージ（例えば、Symantec AV の SONAR）の両方に例外が正しく設定されていることを確認します。
   
   
   
   
2. また、ネットワーク脅威保護のファイアウォールを無効にするか、192.168.x.x について例外を作成します。これには、お客様の IT 担当者の権限が必要な場合があります。ファイアウォールとスマート DHCP は装置をブロックすることが知られています。［侵入防止］も無効にしてください（2 番目の画像）。
   
   
   
   

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