UNIFI でデバイスをリセットできない - WKB254815

症状

• MS サマリーパネルに、「Communication with the instrument control system has failed, waiting for communication to be re-established. If unresolved after 10 minutes, turn Xevo G2-XS QTof off and on or contact an engineer」（装置コントロールシステムとの通信が失敗しました。通信が再確立されるのを待機中です。10 分後に解決されない場合は、Xevo G2-XS QTof をオフにしてオンにするか、エンジニアに問い合わせてください）というエラーが表示される。画像の例を参照してください：

• ［装置システム］のサマリーパネルには、現在の分析がリストされている状態で、システムエラーおよび起動エラーのステータスが表示される
• ［デバイス管理］で、ワークステーションの［デバイスのリセット］オプションがグレー表示されている（使用できない）
• ［デバイス管理］で装置システムをオフラインにできない

環境

• waters_connect1.9.13
• Xevo G2-XS

原因

通信の喪失

解決策

1. ソフトウェアを終了します。
2. ワークステーションを再起動します。
3. waters_connect/UNIFI を起動する前に、5 分間待ちます。
4. waters_connect/UNIFI にログインします。
5. UNIFI で、Administration を起動します。
6. ［デバイス管理］オプションに移動します。
7. ［装置システム］タブに移動し、ステータスを［オンライン］から［オフライン］に変更します。
8. ［ワークステーション］タブに移動します。
9. ワークステーションコンピューターを選択し、右クリックしてメニューを表示し、［デバイスのリセット］を選択します。
10. ［デバイスのリセット］が完了したら、ワークステーションのステータスが［オンライン］と表示されていることを確認します。
11. ［装置システム］タブに戻り、ステータスを［オフライン］から［オンライン］に変更します。
12. ［装置コンソール］に戻り、コントロールされていることを確認します。

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