［エクスプローラ］が空白/表示されない (CRI-465) - WKB74308

症状

• ユーザーはフォルダーを表示できない。［エクスプローラ］を閉じると、次のエラーが表示される：
  
  「Cannot update user preferences' window:
  An error occurred while saving the home node, if the problem persists contact your System administrator」（ユーザー環境設定を更新できません： ホームノードの保存中にエラーが発生しました。問題が継続する場合は、システム管理者にお問い合わせください）

環境

• UNIFI 1.9.4

原因

CRI-465

［エクスプローラ］を使用して多くのフォルダーを頻繁に検索すると、ユーザー環境設定が破損し、この不具合が発生することがあります。

解決策

• バージョン 1.9.9 以前の Waters グローバルサービスサポートへのエスカレーションについては、Waters サポートにお問い合わせください
• 19c での Oracle 不具合での修正により、この不具合は現在では UNIFI 1.9.12 以降を搭載した waters_connect で解決されてます

追加情報