Empower で分析が停止した：装置フェイル 2489 通信エラー - WKB11345
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症状
- Empower［サンプルの分析］画面で 2489 との通信エラー
- メッセージセンターでの装置フェイルのエラー
- 通信問題時点でのシステムイベントログエラー：ネットワークリンクの接続が切断されています
- 分析中の 2998 の 通信喪失。2998 は、次の注入をセットアットプする前に、「通信エラー」によって Empower との通信を失います。これには一貫性がなく、IM の問題としては表示されません。ラインはサンプルセットで動作し、注入の前にランダムにエラーが表示されます。その後、サンプルセットは遅延します。緑色の LED ランプは点灯したままであり、モジュールがリセットされると実行を再開できます。
環境
- Empower 3 エンタープライズ
- e2695 Alliance HPLC システム
- 2489 UV/Vis 検出器
- 2998 フォトダイオードアレイ検出器
原因
Ethernet ケーブルが不良
解決策
Ethernet ケーブルを交換します。