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Citrix では、Empower の[サンプルの分析]画面で Agilent LC コントロールパネルが空白/使用不可になる - WKB11412

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症状

  • LAC/E にログインすると、Empower の[サンプルの分析]画面で Agilent LC コントロールパネルが正常に表示される
  • Citrix では、Empower の[サンプルの分析]画面で Agilent LC コントロールパネルが空白/使用不可になる

環境

  • Empower 3 エンタープライズ
  • Citrix
  • Empower ソフトウェア用、Agilent 装置コントロールフレームワーク (ICF) サポートバージョン 2.1 Hotfix 1

原因

Citrix サーバーにドライバーがロードされていないか、Citrix サーバーと LAC/E ボックスの間でドライバーがマッチしていない。

追加情報

PCS:55790

EMP2LIC, EMP2OPT, EMP2SW, EMP3GC, EMP3LIC, EMP3OPT, EMP3SW, EMPGC, EMPGPC, EMPLIC, EMPOWER2, EMPOWER3, EMPSW, Enterprise, SUP, アジレント