Citrix では、Empower の［サンプルの分析］画面で Agilent LC コントロールパネルが空白/使用不可になる - WKB11412

症状

• LAC/E にログインすると、Empower の［サンプルの分析］画面で Agilent LC コントロールパネルが正常に表示される
• Citrix では、Empower の［サンプルの分析］画面で Agilent LC コントロールパネルが空白/使用不可になる

環境

• Empower 3 エンタープライズ
• Citrix
• Empower ソフトウェア用、Agilent 装置コントロールフレームワーク (ICF) サポートバージョン 2.1 Hotfix 1

原因

Citrix サーバーにドライバーがロードされていないか、Citrix サーバーと LAC/E ボックスの間でドライバーがマッチしていない。

解決策

1. Empower Software 用の Agilent 装置コントロールフレームワーク（ICF）のサポートバージョン 2.1 Hotfix 1 を Citrix サーバー上にロードします。

追加情報

PCS：55790