PDA が Waters コンソールと通信していない - WKB119336

症状

• Waters コンソールで PDA 検出器が赤色になっている
• 両方のステータスランプが緑色
• コンソール内での「Communication Failure」（通信フェイル）
• システムコンソールの［コントロール］タブで PDA 検出器をリセットしても問題が解決されない
• PDA 検出器をオンとオフに切り替えても問題が解決されない

環境

• ACQUITY UPLC H-Class
• ACQUITY UPLC I-Class
• ACQUITY UPLC
• Empower 3
• ACQUITY UPLC PDA 検出器
• ACQUITY UPLC PDA eλ 検出器

原因

システムとコンピューターの間の通信が破損しており、リセットする必要があります。

解決策

1. 検出器、ソルベントマネージャ、サンプルマネージャの順で、装置全体の電源を切ります。
2. 以下のステップに従って DHCP をクリアします。
3. 管理者アカウントを使用して、Empower にログインします。
4. ［システムの管理］を選択します。
5. 左側のオプションツリーから［ノード］を選択します。
6. システムをコントロールする「ノード名」をクリックして選択します。
7. 「ノード名」を右クリックして、［プロパティ］を選択します。
8. 「DHCP 設定」とラベル付けされた 4 番目のタブを選択し、［DHCP 設定］ボタンをクリックします。
9. システムの各部分を選択し、DHCP リスト全体がクリアされるまで［削除］をクリックします。
10. LAC/E コンピューターを再起動し、Windows OS のホーム画面に完全に初期化されるまで待ちます。
11. 5 分後、Empower に再度ログインし、ステップ 4 ～ 8 に従って、DHCP 画面に戻ります。
12. 電源を切ったときと逆の手順で装置の電源を入れます：1) サンプルマネージャ、2) ソルベントマネージャ、3) 検出器

1. 装置の電源を入れる際は、コンポーネントを 1 つずつ約 30 秒遅れて入れてください。
2. 次のコンポーネントの電源を入れる前に、DHCP が 4 つのタブをすべて表示するまで待ちます。
3. 最初の 2 つのタブ［IP アドレス］および［MAC アドレス］が表示され、［種類］と［名前］が表示されるまでにわずかな遅延があります。

13. ［サンプルの分析］を選択し、装置に接続してコンソールを起動し、すべてのコンポーネントをリセットします。

追加情報

［IP アドレス］および［MAC アドレス］が表示されているが、［種類］および［名前］が表示されない場合、システムはコンピューターと正常に通信していますが、コンピューターに接続を完了するための適切なファームウェアがありません。別の可能性として、ファームウェアが破損しており、［ドライバーの修復］機能を実行する必要があります。