ACQUITY UPLC カラムヒーター - 「Active Preheater Configured but not Detected」（アクティブプレヒーターは設定されていますが検出されませんでした） - WKB1265

症状

• エラーメッセージ「Active Preheater Configured but not Detected」（アクティブプレヒーターは設定されていますが検出されませんでした）が表示される

環境

• ACQUITY カラムマネージャアクティブ (CM-A)
• ACQUITY カラムヒーター
• ACQUITY UPLC H-Class
• ACQUITY UPLC I-Class
• ACQUITY Arc
• MassLynx
• Empower

原因

アクティブプレヒーター (APH) は以下の原因によって識別されません

1. APH が保持クリップに正しく配置されていません
2. ラムヒーター/マネージャモジュールが SM-FTN に接続されていません

解決策

1. カラムコンパートメントが SM-FTN に（物理的に）接続されていることを確認します
2. カラムコンパートメントに APH を再び装着します
3. Waters コンソールで、［カラムマネージャ］をクリックします
4. ［コントロール > CM をリセット］を選択します

注：システムにカラムヒーターコンパートメントのみを搭載した場合、ステップ 2 で［サンプルマネージャ］に移動し、ステップ 3 で［コントロール > SM をリセット］に進みます。

追加情報

エラーが 1 つのカラム位置でのみ発生する場合は、アクティブプレヒーターを交換して、問題が APH 不良かどうかを確認します。APH に問題がない場合は、CMA デュアルカラムモジュール自体が故障している可能性があります。デュアルカラムモジュール（製品番号：700005434）を交換します。