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メッセージ「装置ステータスの要求に失敗しました」が Empower 3 メッセージセンターに表示される - WKB13985

Article number: 13985To English version

症状

  • 「装置ステータスの要求に失敗しました」というメッセージが、Empower 3 メッセージセンターに表示される
  • Empower 内に装置フェイル
  • 分析が停止する

環境

  • Empower 3
  • Alliance 2695 セパレーションモジュール

原因

PC と 2695 の間の Ethernet 接続不良

解決策

  1. Ethernet ケーブルを取り付け直します。
  2. 装置から Ethernet スイッチ、コンピューターへの接続を確認します。
  3. コンピューターをシャットダウンし、Ethernet スイッチのプラグを抜き、装置の電源を切ります。
  4. コンピューターの電源を入れ、Windows デスクトップがアイドル状態になるまで待ちます。
  5. Ethernet スイッチのプラグを差し込みます。
  6. 装置の電源をオンにします。
  7. Empower にログインし、分析を再開します。

追加情報

 

2690, 2690D, 2690DUPGD, 2690UP, 2695, 2695D, 2695DE, 2695DEB, 2695DUP, 2695E, 2695EB, 2695INERT, 2695UP, ALLCOLCLR, ALLCOLHTR, ALLCOLHTRB, EMP2LIC, EMP2OPT, EMP2SW, EMP3GC, EMP3LIC, EMP3OPT, EMP3SW, EMPGC, EMPGPC, EMPLIC, EMPOWER2, EMPOWER3, EMPSW, message center, shutdown, SUP