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メッセージ「装置ステータスの要求に失敗しました」が Empower 3 メッセージセンターに表示される - WKB13985

Article number: 13985To English version

症状

  • 「装置ステータスの要求に失敗しました」というメッセージが、Empower 3 メッセージセンターに表示される
  • Empower 内に装置フェイル
  • 分析が停止する

環境

  • Empower 3
  • Alliance 2695 セパレーションモジュール

原因

PC と 2695 の間の Ethernet 接続不良

解決策

  1. Ethernet ケーブルを取り付け直します。
  2. 装置から Ethernet スイッチ、コンピューターへの接続を確認します。
  3. コンピューターをシャットダウンし、Ethernet スイッチのプラグを抜き、装置の電源を切ります。
  4. コンピューターの電源を入れ、Windows デスクトップがアイドル状態になるまで待ちます。
  5. Ethernet スイッチのプラグを差し込みます。
  6. 装置の電源をオンにします。
  7. Empower にログインし、分析を再開します。

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