ACQUITY サンプルマネージャのサービス更新は何ですか？ - WKB229471

環境

• H-Class PLUS SM-FTN PM キット
• H-Class SM-FTN PM キット
• ACQUITY SM PM キット
• ACQUITY I-CLASS SM-FTN PM キット
• I-Class PLUS SM-FTN PM キット
• ACQUITY I-CLASS SM-FL PM キット
• BIO FTN PM キット
• H-Class PLUS Bio SM-FTN PM キット

回答

当社の最新の装置に対する前例のない要求があるので、サービス更新があります。生産性をさらに向上させていますが、私たちは、ACQUITY UPLC および H-Class サンプルマネージャのパフォーマンスメンテナンス戦略について、予定の持続可能性強化をより早く実施しています。

サービスプランを選んだお客様には、アプリケーションおよび使用履歴に関する洞察を基に、これらのシステムについてサービス担当者によるバルブポッドの一時的な確認/点検/交換を実施しています。

次のサービス契約期間内に故障のリスクが低いとサービスチームが判断した場合、既存のバルブポッドは交換されません。 ACQUITY サンプルマネージャの V1 ～ V4 位置用 AUX 2 mL バイアルスリーブ/アダプターの製品番号は？ - WKB2212

追加情報

変化は？

• 注入バルブポッドを含まない PM キットが作成されており、以下の条件を満たすお客様のために使用できます。

  • サンプルマネージャが「フルサポート」サービスプランに含まれている
  • 注入サイクル数が 50,000 回未満
  • お客様の用途/アプリケーションにおいて、注入に複雑ではないサンプルマトリックスが使用されている
• サービス担当者は、上記のサイクル数に関する情報とお客様の使用状況およびアプリケーションに関する洞察、および次回の PM 訪問のスケジュールを理解した上で、バルブを点検し、サイクル数を確認し、交換へのリスクに基づいたアプローチを実行する必要があります。
• 明確にするために、サービスプランをご利用のお客様に複雑なサンプルマトリックス（バルブポッドの信頼性に影響を与えると以前に報告した、または年に/サービス間隔（つまり、年に 2 回の PM を実施する）ごとに 50,000 回以上の注入を行う）を使用する場合は、「フル」パフォーマンスメンテナンスキットを継続的に利用する必要があります。

これを行う理由は？

• お使いの装置のメンテナンススケジュールを満たすことが、お客様のビジネスの成功のために重要であると、私たちは理解しています。1 つの項目の製造の制限により、システム全体の PM を遅延させるのではなく、システムの残りの PM をスケジュールどおりに完了することによって、ビジネスへのリスクを低減することを目的とする、持続可能性の変更をスケジュールよりも早く実施しています。

バルブポッドを年 1 回に交換することはもう推奨しませんか？

• いいえ、ポッドを毎年交換して稼働時間を維持することは依然として推奨しています。これには変わりありません。ただし、説明されている状況では、（これらの一部のお客様にとって）リスクは非常に低いと理解しており、システムの残りの部分にスケジュールどおりにメンテナンスを実施しないことによる、稼働時間へのリスクとシステムパフォーマンスへの影響は、バルブポッドを交換しないことによるリスクと影響と比べてはるかに高くなります。

その後の契約期間でバルブポッドに問題が発生した場合はどうなりますか？

• バルブポッドの確認/点検/交換の操作後にまれに問題が発生した場合は、当社のサービスチームから優先的に対応し、お使いの装置の「フルサポート」サービスプランの対象になります。

ポッド付き PM キットとポッドなしの PM キットの PN：