Windows 更新後、Windows 10 での Waters フラクションコレクター III (WFCIII) での「Connection to Chromatography system lost」（クロマトグラフィーシステムへの接続が失われました）メッセージ (CRI-6180) - WKB293287

症状

• Windows 更新後、または Windows 10 の最近のビルドを使用した新しい PC での Windows 10 での Waters フラクションコレクター III (WFCIII) での「Connection to Chromatography system lost」（クロマトグラフィーシステムへの接続が失われました）メッセージ

環境

• Waters フラクションコレクター III
• Empower 3.6.1
• Windows 10

原因

場合によっては、2023 年 5 月以降にリリースされたセキュリティ更新プログラム（KB5027219、KB5026363、KB5025228）のインストール後に問題が発生することがあります。

ただし、Windows 10 の最近のビルドを搭載した新しいコンピューターでも、この問題が発生することがあります。

解決策

1. ケースをエスカレーションして、CRI-6180 に追加できるようにします。
2. 可能であれば、2023 年 5 月以降にリリースされたセキュリティ更新プログラム（KB5027219、KB5026363、KB5025228 を含む）をアンインストールします。

追加情報

この問題は、WFC III v1.80 ドライバーで解決されています。Empower 用 Waters フラクションコレクター III 装置コントロールソフトウェア v1.80、リリースノート