Empower の［サンプルの分析］に ACQUITY TUV コントロールパネルが欠落している - WKB81415

症状

• ［サンプルの分析］に ACQUITY TUV コントロールパネルが欠落している
• 取り込み PC に TUV を搭載した UPLC システムが 2 台あり、両方で同じ問題が発生している
• サンプルセットのセットアップ中に、「system idle-instrument failure」（システムアイドル - 装置フェイル）および「setup failed」（セットアップに失敗しました）メッセージが表示される
• 欠落しているのは TUV コントロールパネルのみ
• TUV がコンソールに存在している
• Empower の［ノードのプロパティ］で両方の TUV 検出器が「OK? NO」と表示されている

環境

• Empower 3
• ACQUITY UPLC
• ACQUITY UPLC チューナブル UV (TUV) 検出器

原因

両方の TUV 検出器との通信フェイルによる問題です

解決策

1. ［サンプルの分析］を閉じます。
2. DHCP から装置を削除します。
3. Empower を閉じます。
4. 取り込み PC と UPLC 装置の両方の電源を切ります。
5. 取り込み PC の電源を入れ、続いて装置コンポーネントの電源を入れます。
6. Empower にログインし、すべての IP が DHCP に再表示され、両方の TUV 装置が「OK? YES」と表示されていることを確認します。
7. ［サンプルの分析］を開き、TUV コントロールパネルがあることを確認します。

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