スタンドアローンの ACQUITY コンソールが開かない - WKB94813

症状

• スタンドアローンの ACQUITY コンソールを起動しても何も起こらない
• この問題が発生する前に、システムが通信を失い、ポンプが一晩中乾いている
• コンピューターを再起動しても解決されない
• 装置をリセットしても解消できない
• Symantec Endpoint Protection から、次のメッセージがポップアップされます：「Blocked WDHCPServerSvc.exe from accessing hosts Modification of host file prevented [RuleAC6]」（ホストファイルの変更により、WDHCPServerSvc.exe がホストにアクセスできません [RuleAC6]）

• Symantec Endpoint Protection には、WDHCPServerSvc.exe ファイルの除外とともに、Waters 装置フォルダーの除外が設定されています

環境

• スタンドアローンの ACQUITY コンソール
• Sciex Analyst
• ACQUITY UPLC

原因

ウイルス対策プログラムがコンソールの実行をブロックしています。

解決策

ウイルス対策プログラムを無効にします。

追加情報