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Waters Japan

質量分析計が MS コンソールに表示されない - 解決策 3 - WKB11456

Article number: 11456To English version

症状

  • 質量分析計が MS コンソールに表示されない。
  • コンソールには ACQUITY のみが表示される。
  • PC を再起動しても問題が解決されない。
  • 以下の未処理例外エラーが存在する可能性がある。

環境

  • Xevo または SYNAPT G2 質量分析計
  • コンソールに表示されるべきあらゆる Waters 質量分析計

原因

xml ファイルの破損

解決策または回避策

  1. MassLynx を終了します。
  2. 「C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Bin」から StopACQUITYProcesses.cmd を実行します。
  3. C:\MassLynx\Intellistart\Configuration に移動します。
  4. 開いたときに空白状態である xml ファイルすべての名前を変更します。通常の原因は UserCustomConfigurations.xml ですが、他にも存在する可能性があります。
  5. MassLynx を再起動します。削除した破損 xml ファイルは、通常、自動的に再生成されます。自動的に再生成されない場合は、ステップ 1 ~ 3 を繰り返して、破損した xml ファイルを別の装置からのファイルに置き換えてください。問題がない xml ファイルにアクセスできない場合は、Waters テクニカルサポート(0120-800-299)に連絡してください。

追加情報

ある事例では、新しいファイルが C:\Users\administrators に見つかったことが報告されました

この解決法は、MS がコンソールから抜けているが、「未処理の例外」エラーポップアップがなかった場合にも機能しています。