空白の MS コンソール/欠落している ACQUITY または MS モジュール - WKB11966

症状

• MS コンソールにモジュールがない
• MS コンソールが空白
• エラーメッセージが表示されない
• 装置システムが MassLynx と通信している
• MS は［MS Tune］画面でコントロールできる
• データは取り込み可能
• ACQUITY Console での通信エラー。
• BSM をコントロールできない
• ノードプロパティの装置ステータスに、すべてのモジュールが予想どおり「Okay、YES」と表示される
• DHCP および Loader ではモジュールが表示される
• 他のモジュールはすべて予想どおりに動作している

環境

• 3100 質量検出器
• ACQUITY Console
• ACQUITY QDa 質量検出器
• ACQUITY UPLC
• MassLynx
• SQ 検出器 2
• SYNAPT G2
• SYNAPT G2-S
• SYNAPT G2-Si
• SYNAPT XS
• TQ 検出器
• Xevo QTof
• Xevo G2
• Xevo G2-S
• Xevo G2-XS
• Xevo TQ MS
• Xevo TQD
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro
• Xevo TQ-S cronos
• Xevo TQ-XS
• Empower

原因

ACQUITYSettings.xml ファイルが壊れています。これは、MS コンソール画面内にどのモジュールが表示されるかを制御します。

解決策

1. Waters ソフトウェアプラットホーム (MassLynx/Empower/UNIFI/waters_connect) を閉じます。
2. 「C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Bin」から StopACQUITYProcesses.cmd と StopMasslynxProcesses.cmd を実行します。
3. C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Settings に移動し、現在の ACQUITYSettings.xml ファイルの名前を変更するか、削除します。
4. Waters ソフトウェアを再度開き、MS コンソールを起動します。ACQUITYSettings.xml ファイルが再作成され、コンソール画面が正しく表示されるようになりました。

追加情報

これで問題が解決されない場合は、この手順を繰り返して、追加ファイル（ACQUITYInstrumentConfig.xml、Solventlibrary.xml、System.xml）を削除します。

この問題は、ドライバーパックおよび/または Waters ソフトウェアを再インストールすることによっても解決されると報告されています。