QDa はデータを収集せず、コントロールパネルに「実行中」と表示され、分析時間が完了した後停止しない - WKB120905

症状

• 注入後、QDa はデータを収集せず、コントロールパネルに「実行中」と表示される
• 同じ装置の UV 検出器が正常にデータを収集する
• 分析を停止したまたは分析時間が完了した場合、QDa はリセットずに［Ready］（準備完了）状態に戻りません
• Empower PC の C ドライブに、bitlocker 暗号化エラー状態が表示される（黄色の三角形の中に感嘆符）

環境

• QDa
• Empower

原因

C ドライブでの Bitlocker 暗号化が一時停止/エラー状態により、Empower と QDa の間の完全な通信ができない。

解決策

1. タスクバーの Bitlocker エントリーを右クリックし、［保護の再開］を選択します。
2. C ドライブの感嘆符の警告が消え、QDa は正常にデータを収集します。

追加情報

Bitlocker 暗号化を使用不可にする必要はないことに注意してください。エラー状態にならないことが必要です。