LC-MS システムの EPC が MassLynx との通信をランダムに落とす - WKB14749

症状

• MS EPC がコントロール PC との通信を落とすことがある
• 通信を再確立するには、EPC の再起動が必要
• 「ping EPC -t」を実行し、NetEvaluator でシステムをスキャンすると、断続的なタイムアウトが示される
• EPC では、正常に起動するまで複数回の試行が必要な場合がある

環境

• Xevo TQ-XS
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ MS
• Xevo TQD
• Xevo TQ-S micro
• Xevo G2
• Xevo G2-S
• Xevo G2-XS
• SYNAPT G2
• SYNAPT G2-S
• SYNAPT G2-Si
• SYNAPT XS
• ACQUITY UPLC サンプルマネージャ
• ACQUITY H-Class SM-FTN
• ACQUITY I-Class SM-FTN
• HDX

原因

ACQUITY サンプルマネージャの背面にある Ethernet ネットワークスイッチが故障しています。

または

装置は、機能しなくなった Ethernet スイッチボックスに接続されています

解決策

ACQUITY サンプルマネージャの Ethernet スイッチを交換します。

または、ケーブルが Ethernet スイッチボックスに接続されている場合は、サンプルマネージャに Ethernet ケーブルを接続するようお客様に指示します。

購入可能：Ethernet スイッチボックス、8 ポート 725000561。

追加情報