MassLynx サンプルリストページの下部に「装置が存在しません」が表示される - WKB6798

症状

• 質量分析計との通信がない
• ［MS Tune］画面が応答していない
• MassLynx 画面の右下に「Instrument not present」（装置が存在しません）メッセージ（下図を参照）

環境

• MassLynx 4.1
• MassLynx 4.2
• LCMS システム
• 質量分析計
• Xevo TQD
• Xevo SQD2
• Xevo TQ-S micro
• ACQUITY UPLC
• Xevo G2-XS

原因

質量分析計との通信が失われた

解決策

1. 四重極装置を使用している場合は、wkb269005 に従って、完全な再起動を実行します。
2. QTOF 装置がある場合は、wkb300724 に従って完全な再起動を実行します。
3. 完全再起動により通信が復元されると、MassLynx のメッセージ「Instrument not present」（装置が存在しません）が「Not responding」（スキャンしていません）に変わります。そうでない場合は、EPC の故障が疑われます。

追加情報

質量分析計との通信が回復されないままの場合は、ホストファイルのアドレスが正しいかを確認します。ホストファイル内の EPC アドレスの確認の詳細については、ここをクリックしてください。