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EPC 通信障害、または質量分析計のシグナルが失われた - WKB9414

Article number: 9414To English version

症状

  • MassLynx ステータスが「instrument not present」(装置がありません)または「The embedded system is not responding, system will run in standalone mode」(組み込みシステムが応答していません。システムはスタンドアローンモードで実行されています)と表示される
  • MassLynx で質量範囲が 0 〜 200,000 Da で動かなくなる
  • シグナルなし、UNIFI でのスペクトルと TIC が空白になっている
  • [MS Tune]画面がフリーズするか、一部の機能がグレー表示になっているか、または MS を[Operate](オペレート)モードに切り替えることができない
  • MS の EPC または IP アドレスを ping すると「request timed out」(要求がタイムアウトしました)が表示される
  • HyperTerminal は以下のメッセージを表示する:
  • (ACQSERVERACQTHREAD): Disabled recurring reports
    Failed to reply to client eventId: 15
    [36590988] (INST_MON): Instrument Monitor: Client has shutdown
    [36590988] (ACQSERVERACQTHREAD): Socket send failed, bytes sent = 0, data sFailed to reply to client eventId: 15
    Failed to reply to client eventId: 15
    Failed to reply to client eventId: 15
    ize = 256. - File: D:/cygnus/InstrumentControl/ExternalSources/message.c, line: 537
    [36590988] (ACQSERVERACQTHREAD): 4101_server: header send failed - File: D:/cygnus/InstrumentControl/ExternalSources/message.c, line: 2126
    Failed to reply to client eventId: [15
    36Failed to reply to client eventId: Faile25d to reply to clie
    nt eventId: 515
  • 他のシステムコンポーネントは正常に ping できる
  • HyperTerminal が応答しない
  • Ping EPC コマンドが予想どおりに正しく応答する。HyperTerminal を介した通信も可能なまま。
  • 真空が落ちた

環境

  • UNIFI
  • MassLynx
  • Xevo G2
  • Xevo G2-S
  • Xevo G2-XS
  • SYNAPT G2
  • SYNAPT G2-S
  • SYNAPT G2-Si
  • SYNAPT XS
  • SYNAPT HDMS
  • QToF Prem
  • Xevo TQ MS
  • Xevo TQ-S
  • XevoTQ-XS

原因

EPC で通信を失われました

解決策

  1. ホスト PC から装置へのすべてのネットワークハードウェアが正しく接続され、電源が入っていることを確認します
  2. クロスオーバーケーブルをホスト PC と EPC の間に直接差し込むことで、LC またはネットワークハードウェアを削除します。
  3. MassLynx を閉じて、ホスト PC を再起動します。または UNIFI でコントロールする場合は、装置システムをオフラインにします。
  4. 背面の Pump Override スイッチ(上部スイッチ)を Xevo シリーズの[Override](オーバーライド)位置(下)にし、Synapt シリーズでは Pump Override スイッチを[Override](オーバーライド)位置(右)にします。QToF Prem で、Pump Overrride スイッチを押し下げて[Override](オーバーライド)位置にします
  5. Xevo シリーズでは Electronics スイッチをオフにし、Synapt シリーズおよび QToF Prem では EPC および Electronics ブレーカーの両方をオフにします。
  6. Xevo ToF/QtoF G2 の外部 EPC の電源を切ります(注:EPC の背面にある電源スイッチを使用して直接電源を切るのが最も効果的)
  7. 2 分間待ちます。次に、Xevo シリーズで Electronics スイッチをオン(上)の位置に設定し、Synapt シリーズで EPC および Electronics スイッチの両方をオンにします。
  8. 外部 EPC 背面の電源トグルをオンに戻します。
  9. 通信が確立されるまで、2 ~ 3分間待ちます。
  10. デスクトップの[Run](実行)画面で「ping -t EPC」と入力し、EPC 通信を確認します
  11. [MS Tune]画面(または UNIFI の[装置コンソール])を開くと、Pump Override が有効であることを知らせる赤色の警告メッセージが表示されるはずです
  12. Synapt シリーズで、Pump Override スイッチを[Control/Auto](コントロール/自動)(上)位置または左位置に戻します

追加情報

 

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