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Waters Japan

Lenovo PC ハードウェアの保証サービスについてのお問い合わせ先は? - WKB1087

Article number: 1087To English version

環境

  • Lenovo
  • IBM
  • MassLynx
  • Empower
  • UNIFI

回答

最初の設置後に正常に動作していた Waters から購入されたコンピューターの場合、Lenovo に保証サービスの要求を送信してください。

コンピューターに適切なチームがサービスを提供するようにするには、Lenovo の Web サイトでこの手順に従う必要があります。

  1. https://support.lenovo.com/ にアクセスします。
  2. [製品を検索する]に PC のシリアル番号を入力して、行末の検索ツールをクリックします。
  3. 開いたページには、お使いのコンピューター、サービスオプション、利用可能なツールに関する情報があります。
    • P520、P720、P330、または Waters によって販売される将来のワークステーションモデルを購入した場合、そのコンピューターにプレミアサポートが付いているはずです。
  4. 「お問い合わせ」を選択して、お使いのコンピューターに関連する連絡先情報にアクセスし、保証サービス要求を開きます。
  5. 必要な連絡オプションを選択します。電話でサービスを依頼することやオンラインサービスリクエスト/e チケットを購入することができます。

サポート電話番号に電話した後、プロンプトで指示されたら、それに従って以下を選択します(これは地域によって異なる場合があります)。

  1. Lenovo ブランド製品のメニュー選択。
  2. Think ブランドシリーズとサーバー/ ThinkStation モデルのメニュー選択。
  3. PC の機械種類コードを知っているかに基づいて、適切なメニュー選択。

追加情報

PC のシリアル番号と機械種類コード(PC のシリアル番号の上にある、文字 MTM の前に 4 文字の英数字)が必要です。

Lenovo サポート Web サイトにアクセスし、PC のシリアル番号を入力すると、機械種類コードと保証情報が表示されます。

たとえば、機械種類モデルが「30A6S2B200」の場合、機械種類コードは「30A6」です。

注:

Waters から購入されたコンピューターの最初の設置および起動時に障害が発生した場合は、Waters にお問い合わせください。

Lenovo に保証サービスを電話で依頼してから 2 営業日以内に修理が進行中でない場合は、Waters にお問い合わせください。