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BSM でのポンプ間通信エラー - WKB251273
https://jp-support.waters.com/KB_Inst/Chromatography/WKB251273_Interpump_communication_errror_on_BSM
『症状』エラー「Interpump communication error」（ポンプ間通信エラー）『原因』不明『解決策』 1. BSM をオフにします。2. 電源コードを背面から 5 分間外します。3. BSM の電源コードを差し込み、オンにします。
ACQUITY SM-FTN は、Analyst の［垂直不連続］で使用できますか？ - WKB13019
https://jp-support.waters.com/KB_Inf/Other/WKB13019_Can_ACQUITY_SM-FTN_be_used_with_Vertical_Discontinuance_with_Analyst
『回答』いいえ、できません。［水平不連続］のみを使用できます。
プライマリーポンプがダイナミックリークテストに負のリーク率値で合格する - WKB196173
https://jp-support.waters.com/KB_Inst/Chromatography/WKB196173_Negative_leak_rate_for_primary_when_running_dynamic_leak_test_-_ACQUITY
『症状』ダイナミックリークテストに合格プライマリーポンプヘッドがダイナミックリークテストに負のリーク率値で合格したプライマリーポンプヘッドが許容できるリーク率値で合格することがあるプライマリーでのリーク率をモニターリングする場合に、アキュムレーターでのリーク率が増加するプライマリーポンプとアキュムレーターポンプの両方で、シールとチェックバルブが新しく、複数回交換した『原因』プライマリ...『症状』ダイナミックリークテストに合格プライマリーポンプヘッドがダイナミックリークテストに負のリーク率値で合格したプライマリーポンプヘッドが許容できるリーク率値で合格することがあるプライマリーでのリーク率をモニターリングする場合に、アキュムレーターでのリーク率が増加するプライマリーポンプとアキュムレーターポンプの両方で、シールとチェックバルブが新しく、複数回交換した『原因』プライマリーポンプヘッドの不良による問題です『解決策』プライマリーポンプヘッドを交換します。ダイナミックリークテストを実施します。
ACQUITY UPLC サンプルマネージャでサンプルシリンジ吸引レートを変更する方法 - WKB112505
https://jp-support.waters.com/KB_Inst/Chromatography/WKB112505_How_to_change_the_sample_syringe_draw_rate_on_ACQUITY_UPLCSample_Manager
『目的』サンプルシリンジ吸引レートを変更して、注入中のサンプル取り込みを減速または加速します。『手順』メソッドエディターで、サンプルマネージャを選択します。画面の右下にある［詳細設定］タブを選択します。［詳細設定］画面の 1 行目はサンプルシリンジ吸引レートです。［自動］ではなく、µL/分単位で値を指定します。
VDD をキャリブレーションするときの ACQUITY UPLC サンプルマネージャのエラー：Failed to Calibrate system volume（システム容量のキャリブレーションに失敗） - WKB79300
https://jp-support.waters.com/KB_Inst/Chromatography/WKB79300_ACQUITY_UPLC_Sample_Manager_Error_Failed_to_Calibrate_system_volume
『症状』ニードルおよびループをキャラクタライズすると、エラー「Failed to Calibrate system volume」（システム容量のキャリブレーションに失敗）が表示される VDD をキャリブレーションすると、エラー「Failed to Calibrate system volume」（システム容量のキャリブレーションに失敗）が表示される『原因』注入バルブカートリッジの不良よる問...『症状』ニードルおよびループをキャラクタライズすると、エラー「Failed to Calibrate system volume」（システム容量のキャリブレーションに失敗）が表示される VDD をキャリブレーションすると、エラー「Failed to Calibrate system volume」（システム容量のキャリブレーションに失敗）が表示される『原因』注入バルブカートリッジの不良よる問題です『解決策』新しい注入バルブカートリッジ (700002765) を取り付けます。 VDD を再度キャリブレーションします。ニードルおよびループ容量をキャラクタライズします。
UPLC SM-FL リークテストの実施方法 - WKB263857
https://jp-support.waters.com/KB_Inst/Chromatography/WKB263857_How_to_perform_UPLC_SM_FL_leak_tests
『目的』お客様のためにすべての UPLC SM-FL リークテストを実施する。『手順』コンソールを開き、左側のツリーを使用してサンプルマネージャに移動します。ドロップダウンメニューのコントロールから、Prime Syringes（シリンジのプライム）を選択します。弱洗浄ラインおよび強洗浄ラインの両方で 10% ACN を使用します。 Wash（洗浄）および Sample syringes...『目的』お客様のためにすべての UPLC SM-FL リークテストを実施する。『手順』コンソールを開き、左側のツリーを使用してサンプルマネージャに移動します。ドロップダウンメニューのコントロールから、Prime Syringes（シリンジのプライム）を選択します。弱洗浄ラインおよび強洗浄ラインの両方で 10% ACN を使用します。 Wash（洗浄）および Sample syringes（サンプルシリンジ）を選択します 6 Cycles（6 サイクル）を選択しますメンテナンスのドロップダウンメニューから： characterize > Needle seal（キャラクタライズ > ニードルシール）を選択しますテストを実行し、結果を待ち、情報を収集します（写真またはスナップツールが適しています） Syringe leak test...（シリンジリークテスト...）を選択します Sample Syringe（サンプルシリンジ）を選択しますテストを実行し、結果を待ち、情報を収集します Wash Syringe（洗浄シリンジ）を選択しますテストを実行し、結果を待ち、情報を収
Empower 3 で ACQUITY を実行すると、エラー「Bad loop option general failure」（不適切なループオプションの一般的なフェイル）が発生する - WKB239031
https://jp-support.waters.com/KB_Inf/Empower_Breeze/WKB239031_Error_Bad_loop_option_general_failure_when_running_ACQUITY_with_Empower_3
『症状』注入開始時のエラー：「Bad loop option general failure」（不適切なループオプションの一般的なフェイル）コンソールログに他のエラーメッセージはないループサイズに変更はないメソッドに変更はない『原因』装置メソッドが破損しています『解決策』新しい装置メソッドを作成して保存します。再注入します。
ACQUITY BSM、SM、CM システムの圧力超過エラー - WKB208750
https://jp-support.waters.com/KB_Inst/Chromatography/WKB208750_ACQUITY_BSM_SM_CM_system_over_pressure_error
『症状』 1 つまたは複数のカラムマネージャ位置で、システム圧力超過エラーが発生するカラムが所定の位置に取り付けられていない場合、圧力は予想どおりカラムシステムの代わりに PEEK チューブを取り付けると、圧力超過が発生する『原因』カラムアウトレットチューブの破損『解決策』溶媒アウトレットチューブ (700004161) を交換します。
ACQUITY UPLC サンプルマネージャのエラー「Failed to Calibrate system volume」（システム容量のキャリブレーションに失敗） - WKB60416
https://jp-support.waters.com/KB_Inst/Chromatography/WKB60416_ACQUITY_UPLC_Sample_Manager_Error_Failed_to_Calibrate_system_volume
『症状』ニードルおよびループをキャラクタライズすると、エラー「Failed to Calibrate system volume」（システム容量のキャリブレーションに失敗）が表示される VDD をキャリブレーションすると、エラー「Failed to Calibrate system volume」（システム容量のキャリブレーションに失敗）が表示されるエラー「Sample Low pressur...『症状』ニードルおよびループをキャラクタライズすると、エラー「Failed to Calibrate system volume」（システム容量のキャリブレーションに失敗）が表示される VDD をキャリブレーションすると、エラー「Failed to Calibrate system volume」（システム容量のキャリブレーションに失敗）が表示されるエラー「Sample Low pressure」（サンプル圧力低下）『原因』正しくないサンプルループおよび/またはサンプルシリンジが取り付けられています『解決策』正しいサンプルシリンジおよび/またはサンプルループを取り付けます。 Configure > volumes（設定 > 容量）で、サンプルシリンジおよび/またはサンプルループを変更するようにしてください。 VDD を再度キャリブレーションします。ニードルシールのキャラクタライズを実施します。ニードルおよびループ容量のキャラクタライズを実施します。
ACQUITY モジュールでのファームウェアのアップグレードおよび再読み込み中の「WinHttpReceiveResponse failed: 12002」（WinHttpReceiveResponse が失敗しました：12002）エラー - WKB238507
https://jp-support.waters.com/KB_Inst/Chromatography/WKB238507_WinHttpReceiveResponse_failed_12002_error_reports_during_upgrading_firmware_in_BSM
『症状』 BSM で以前のバージョンの 1.65 から 1.71 にファームウェアをアップグレードし、SM で 1.65 を再読み込みすると、エラーが発生する「ローダー」と「オートローダー」の両方を使用するが、機能しない CPU が CPU2000 ブートローダーとして表示される『原因』ネットワークの不良または通信条件『解決策』ネットワークケーブルを、ネットワークスイッチの同じポートまた...『症状』 BSM で以前のバージョンの 1.65 から 1.71 にファームウェアをアップグレードし、SM で 1.65 を再読み込みすると、エラーが発生する「ローダー」と「オートローダー」の両方を使用するが、機能しない CPU が CPU2000 ブートローダーとして表示される『原因』ネットワークの不良または通信条件『解決策』ネットワークケーブルを、ネットワークスイッチの同じポートまたは別のポートに取り付け直します。 Loader.exe を開き、装置をスキャンして、ファームウェアを読み込みます。ステップ 2 が再び失敗する場合は、Ethernet ケーブルを交換します。
CMA での圧力が高い - WKB278718
https://jp-support.waters.com/KB_Inst/Chromatography/WKB278718_High_Pressure_CMA
『症状』カラムを取り外しても、ACQUITY CMA で圧力が高い『原因』バルブまたはチューブの詰まり『解決策』 CMA が廃液に設定されているときに、システムで背圧を測定する。 CMA をバイパスに設定して、システムで背圧を測定します。カラムをブランクユニオンに交換し、背圧を測定します。検出器のアウトレットチューブを取り外し、圧力が低下するか確認します。カラムマネージャのアウトレッ...『症状』カラムを取り外しても、ACQUITY CMA で圧力が高い『原因』バルブまたはチューブの詰まり『解決策』 CMA が廃液に設定されているときに、システムで背圧を測定する。 CMA をバイパスに設定して、システムで背圧を測定します。カラムをブランクユニオンに交換し、背圧を測定します。検出器のアウトレットチューブを取り外し、圧力が低下するか確認します。カラムマネージャのアウトレットバルブからブランクユニオンのアウトレットを取り外し、圧力が低下するかどうかを確認します。ブランクユニオンからアウトレットチューブを取り外し、圧力が低下するかどうかを確認します。 APH をインレットバルブからカラムマネージャに取り外し、圧力が低下するかどうかを確認します。 SM から CMA へのインレットチューブの接続を外し、圧力が低下するかどうかを確認します。圧力低下の場所により、詰まっている部品が特定されます。詰まっている部品を交換します。すべてのカラムマネージャ位置で圧力が同じであることを確認します。