サンプルの分析画面で ACQUITY BSM コントロールパネルが空白になっている - WKB12879

症状

• サンプルの分析画面で ACQUITY BSM コントロールパネルが空白になっています
• ACQUITY コンソールで BSM をコントロールできます
• 装置は Empower と通信がとれています

環境

• ACQUITY BSM
• Empower 3

原因

BSM の装置ドライバーが破損しています

解決策

BSM 装置コントロールソフトウェアを再インストールします：

1. ［スタート］ > ［すべてのプログラム］ > ［Empower］ > ［装置コンポーネントソフトウェアを削除］に移動します。これにより、デプロイメントマネージャが開きます。
2. ［カスタム］を選択します。
3. アンインストールする BSM ドライバーを選択します。
4. PC を再起動します。
5. BSM ドライバーを再インストールします。
6. PC を再起動します。
7. 通常通り分析を実行します。

追加情報

記事番号：WKB32116 を参照してください