Empower ［サンプルの分析］画面の QSM のコントロールパネルがグレーアウト - WKB32116

症状

• Empower ［サンプルの分析］画面の QSM のコントロールパネルがグレー/ブランクになっている
• 残りのモジュール（例えば、FTN、PDA、CM）は表示されている
• コンソールからのリセットが機能しない

環境

• ACQUITY UPLC H-Class
• ACQUITY UPLC H-Class Bio
• QSM（クォータナリーソルベントマネージャ）
• ACQUITY PDA
• ACQUITY UPLC BSM
• Empower 3

原因

不明

解決策

1. Empower を閉じます
2. QSM の電源を切ります
3. StopAcquityprocesses.cmd をダブルクリックして実行します。（記事13593 を参照。）
4. AcquitySettings.xml. を削除します。（記事 7878 を参照。）
5. サービスアプリを開き、Waters DHCP サーバーを再設定します。
6. QSM をオンにします。
7. Empower を起動します。

追加情報

追加の通信のトラブルシューティングについては、Empower 3 ソフトウェア内の Waters 装置への「Communication Failure」（通信フェイル）（トラブルシューティングのガイド） - WKB233265 を参照してください