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Empower の［サンプルの分析］画面の QSM のコントロールパネルがグレーになっている - WKB32116

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症状

  • Empower の［サンプルの分析］画面の QSM のコントロールパネルがグレー/ブランクになっている
  • 残りのモジュール（例えば、FTN、PDA、CM）は表示されている
  • コンソールからのリセットが機能しない

環境

  • ACQUITY UPLC H-Class
  • ACQUITY UPLC H-Class Bio
  • QSM（クォータナリーソルベントマネージャ）
  • ACQUITY PDA
  • ACQUITY UPLC BSM
  • Empower 3

原因

不明

解決策

  1. Empower を閉じます
  2. QSM の電源を切ります
  3. StopAcquityprocesses.cmd をダブルクリックして実行します。（記事13593 を参照。）
  4. AcquitySettings.xml. を削除します。（記事 7878 を参照。）
  5. サービスアプリを開き、DHCP からすべてのコンポーネントを削除し、すべてのモジュールをオフにすることで、Waters DHCP サーバーを再設定します。
  6. LAC/E を再起動し、再起動が完了するまで約 10 分間待ちます。
  7. QSM と残りのモジュールをオンにし、DHCP が入力されるまで待ちます。
  8. Empower を起動してシステムにアクセスします。

追加情報

追加の通信のトラブルシューティングについては、Empower 3 ソフトウェア内の Waters 装置への「Communication Failure」（通信フェイル）（トラブルシューティングのガイド） - WKB233265 を参照してください

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