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Waters Japan

Watersrpt100.pdf が見つからなかった。Empower でレポートの電子承認を実行する際に、「プリンターが起動しません、エラーコード 41」というメッセージが表示される - WKB15349

Article number: 15349To English version

症状

  • 電子承認を実行しようとすると、エラーメッセージ「プリンターが起動しません、エラーコード 41」が発生します。[OK]をクリックすると、「C:user>username>app data> local >temp drive watersrpt100.pdf へのパスが見つかりませんでした」というエラーメッセージが表示されます。
  • 管理者として Windows および Empower にログインすると、レポート承認がエラーメッセージなしで正しく機能します

環境

  • Empower 3 Feature Release 2
  • クライアントサーバー環境

原因

Windows にログインしたユーザーは Temp フォルダーへのアクセス権がありませんでした。ファイル「watersrpt100.pdf」にアクセスできなかったため、レポートの承認を試みたときに、問題が発生しました。

解決策または回避策

  1. DCOM ローカルセキュリティアクセス権を、Empower 3 FR2 Installation and Configuration Guide(『Empower 3 FR2 インストール/構成ガイド』)によって正しく設定します。
  2. Everyone グループをそのフォルダーのアクセス権に追加することによって、Everyone グループに Temp フォルダーへのフルコントロールを与えることで、Waters PDF ジェネレーターへのアクセス権を与えます。

追加情報