Agilent 7890 または 8890 GC および HS7697A での Empower エラーメッセージ「Unable to perform the operation because the system is in monitor mode」（システムがモニターモードになっているため、操作を実行できません） - WKB192063

症状

以下の 3 つのエラーメッセージが順番に表示される：

• 「Unable to perform the operation because the system is in monitor mode」（システムがモニターモードになっているため、操作を実行できません）
• 「Fatal: The connection to an analysis signal was lost during the run, so the sequence was aborted.」（重大：分析シグナルへの接続が分析中に失われたため、シーケンスは中断されました。）
• このメッセージは、サンプルセットを開始する前、または進行中の取り込み中に発生することがあり、装置フェイルにつながる可能性があります。（ICF SL 3.6 以降）

環境

• Empower 3 エンタープライズ
• Agilent Instrument Control Framework v v3.3 および v3.5 以降

原因

GC、HS、および LAC/E または取り込みクライアントとの間の通信は、堅牢である必要があります。Agilent GC または HS 側からの通信パケットが失われると、この動作が発生することがあります。

パケットロスが発生すると、GC または HS はわずか 2 秒間通信を一時的に失い、その後再確立を試行することがあります。この短時間の中断により、オペレーティングシステムは、Agilent ドライバーによってプロセスに新しい通信ポートと新しいチャンネル登録ポートを割り当てることがあります。新しく割り当てられたポートは通信を試みますが、失敗します。これは、古いプロセス ID に関連付けられた以前の接続がアクティブなままであるためです。

このシナリオでは、GC 装置または HS 装置が［Monitor］（モニター）モードになります。

解決策

1. ICF SL バージョンが 3.3 ～ 3.5.1 の場合：

   • Agilent GC、HS、および LAC/E/取り込みクライアントの間で、連続した再起動が実行されたことを確認します。
   • 次の手順を順番に実行します。
     • 装置の電源スイッチを使用して、GC と HS をオフにします。
     • LAC/E 取り込みクライアントを再起動し、再起動が完了するまで待ちます。 PC にログインします。
     • GC をオンにしてから、HS をオンにします。

2. ICF SL バージョンが 3.6 以降の場合：

   • ［サンプルの分析］ > ［Agilent GC コントロールパネル］に移動します。
   • モジュールオプションタブに移動します。
   • ［Initialize］（初期化）と［Terminate］（終了）の 2 つのボタンが利用できるはずです。
   • 以下のステップを実行します。
     • 終了をクリックし、30 秒以上待ちます。
     • Initialize（初期化）をクリックして、新しいプロセス ID との通信を確立します。

追加情報

1. 装置が装置LAN ブリッジ経由で接続されている場合：

   • ブリッジを削除することを推奨します。

2. Agilent GC/HS と LAC/E/取り込みクライアントの間の堅牢な通信には：

   • 通信には外部スイッチを使用します。
   • Cat5e または Cat6 ケーブルが接続に使用されていることを確認します。

CRI-8550 を作成し、Agilent とともにこの問題を調査しました。