Empower の［サンプルの分析］画面で Agilent LC コントロールパネルが使用不可になる - WKB2873

症状

• システム起動時に Citrix で COM エラーが表示される
• LAC/E にログイン中：
  •  IP アドレスを Ping して、返信が得られる
  • システムは DHCP に表示される
  • ［サンプルの分析］画面で、Agilent LC コントロールパネルが使用不可になる

環境

• Empower 3 エンタープライズ
• Citrix
• Agilent 2.1 Hotfix 1
• A.01.05

原因

ドライバーが破損している

解決策

1. LAC/E にローカル管理者としてログインします。
2. Windows の［スタート］アイコン > ［すべてのプログラム］ > ［Empower フォルダー］ > ［装置コンポーネントを削除する］をクリックして、装置コンポーネントソフトウェアを削除し、Empower ソフトウェア用 Agilent 装置コントロールフレームワーク（ICF）サポートバージョン 2.1 Hotfix 1 を削除します。
3. LAC/E の再起動
4. ［コントロールパネル］ > ［プログラムと機能］に進みます。
5. Agilent 装置コントロールフレームワークをアンインストールします。
6. Agilent 装置コントロールフレームワーク - LC ドライバーをアンインストールします。
7. LAC/E を再起動します。
8. Empower ソフトウェア用、Agilent 装置コントロールフレームワーク（ICF）サポートバージョン 2.1 Hotfix 1 をインストールします。
9. LAC/E を再起動します。
10. Agilent 装置コントロールフレームワーク（ICF） Update A.01.05。
11. LAC/E を再起動します。
12. 通常通り実行します。

追加情報