ハードドライブのクラッシュ後に Empower でライセンスを再び有効化しようとしたときのエラー：「Serial number is already activated」（シリアル番号は既に有効になっています） - WKB3210

症状

• Web ライセンスウィザードのエラーメッセージ：シリアル番号が既にアクティブになっている
• ハードドライブのクラッシュ後にソフトウェアを再度読み込む
• ライセンスを無効化できなかった後に再度有効化する
• 有効化を試行できなかった（有効化ファイルが作成または保存されない）後にライセンスを再度有効化する

環境

• Empower
• Breeze 2
• UNIFI

原因

ライセンスは、Waters の企業データベース (SAP) で「有効化済み」としてフラグが付けられているままです。

解決策

1. SAP でのライセンスをクリアするには、お近くの Waters オフィスにお問い合わせください。
2. ライセンスを再度有効化します。

追加情報

これは、顧客が 2 番目のデータベースでライセンスを有効にしようとしている場合にも発生します。ほとんどの Empower ライセンス（ネームドユーザーライセンスを除く）は、一度に 1 つのデータベースでのみ有効にできます。

このエラーは、ライセンスウィザードの登録部分のみを完了し、プロセスの一部である有効化の部分を完了していない場合にも発生します。SAP はライセンスがすでに有効化されていると想定しますが、ソフトウェアで有効化ていないため、ソフトウェアから無効化することはできません。これらを再度有効化できるようにするには、SAP で消去する必要があります。