アプリケーション Instrumentserver.exe に障害があるため（特にモジュール OraClientxx.dll）、Empower でサンプルセットがクラッシュします - WKB8068

症状

• アプリケーション Instrumentserver.exe にはoraclientxx.dll ファイルで障害がある。
• 進行中のサンプルセットが失敗する。
• サンプルの分析画面およびメッセージセンターに、クロマトグラフィーシステムへの接続が失われることが観察される。

環境

• Empower 3

原因

不具合 PCS# 55040 (CRI-432)

解決策

一時的な解決のために lace を再起動します

追加情報

この問題は Empower 3 FR5 SR4 のコードで修正されています。お客様が Feature Release 5 を使用している場合、回避策として、［サンプルセット後回収］と呼ばれる［ノードのプロパティ］の設定で使用できます。

Empower 3 Feature Release 5 Release Notes（『Empower 3 Feature Release 5 リリースノート』）

Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4

注：［ノードのプロパティ］で［サンプルセット後回収］が設定されている場合、システムがバッファリングモードになった場合、ユーザーはサンプルセットが完了するまで待つ必要があります。