メインコンテンツまでスキップ
Waters Japan

致命的エラー、Empower は終了します - WKB888

Article number: 888To English version

症状

  • クイックスタートを使って Empower を起動しようとすると、ポップアップ画面が初期化されて表示されなくなります
  • プロフェッショナルを使って Empower を起動を試み、[サンプルの分析]を選択すると、致命的なエラーが発生して Empower が終了します
  • Empower メイン画面が読み込まれず、表示されません

環境

  • Empower 3 基本パーソナル

原因

PCS 47875

Empower 3 をインストールした後、データベースパスワードを変更しないと、Oracle パスワード有効期限の設定によって、約 180 日後に、すべての Empower プロジェクトと Oracle アカウント Sysman、System、DBSNMP がロックされます。このロックにより、これらの Oracle アカウントにアクセスすることや、[システム管理]でプロジェクトを開くことが一時的にできなくなります。

解決策

  1. Empower 3 Service Release 1 にアップグレードします(ダウンロードするには、下のリンクをご参照ください)

Empower 3 SR1 をインストールすると、ロックされたプロジェクトと Oracle アカウントのロックが解除されて、今後この問題が発生することはなくなります。Oracle アカウントのパスワードは、Empower 3 のインストール時に設定されたパスワードに戻ります。