MassLynx で Trend Micro OfficeScan ウイルス対策ソフトウェアを使用するときの問題 - WKB12352

症状

• 問題には以下のようなものがあります。
• MassLynx インレットエディターを開くことができない
• ［開始］を押すと［サンプルの分析］ペインがフリーズし、「応答なし」というエラーメッセージが表示される
• MassLynx での通信が失われる

環境

• MassLynx
• Trend Micro ウイルス対策ソフトウェア
• Trend Micro Apex One セキュリティエージェント

原因

（サポートされていないウイルス対策ソフトウェア）Trend Micro 構成と MassLynx の間に互換性がありません

解決策

Trend Micro で以下を無効にします。

アプリケーション制御

行動の監視

データ損失防止

デバイスコントロール

エンドポイントセンサー

ファイアウォール

発生防止ポリシー

予測的機械学習

疑わしい接続サービス

脆弱性保護

SmartScan の無効化を検討してください

追加情報

Trend Micro は当初、C:\MassLynx および C:\MassLynx and C:\Program Files (X86)\Waters Instruments フォルダーをスキャンしないように設定されていましたが、これはインレットエディターの問題を解決しませんでした。