コンソールに、MS サービスが必要なエラーメッセージが表示される - WKB4449

症状

• コンソールによって、サービスが必要と示されているため、取り込めません
• MS によって、コンソールでサービスが必要と表示されます

環境

• TQ 検出器
• SQ 検出器
• 3100 質量検出器
• SYNAPT G2-Si
• Xevo ファミリーの装置
• ACQUITY QDa 質量検出器
• MassLynx 4.1

原因

質量分析計の PM の期限になっています

または

前回の PM 設定時に、次の PM サービス訪問の適切な期限日を設定するサービス記録が、作成されませんでした。

解決策

1. コンソールに移動します。
2. コンソールで MS セクションを選択します。
3. ［Troubleshoot］（トラブルシューティング）と［Service record］（サービス記録）を選択します。
4. サービス完了日を現在の日付または最後の PM が完了した日付のままにします。
5. サービスエンジニアを、ご自身の名前または最後の PM を実施したフィールドサービスエンジニアの名前に設定します。
6. コメント欄に、PM 期限日を適切な日付に調整して入力します。
7. この質量分析計が年に 1 度の PM スケジュールになってい場合は、次のサービスの日付を最後の PM が完了してから 1 年に変更します。半年ごとの PM スケジュールの場合は、最後の PM から 6 ヶ月後に変更します。

8. OK をクリックします。

エラーメッセージが表示されなくなります。

追加情報

PM の期限が来て、フィールドサービスエンジニアが来週または 2 週間以内に訪問を予定している場合は、次のサービスの日付を現在の日付から 1 ヶ月に調整し、サービスエンジニアに、PM が完了したときにこれを更新することを思い出させます。