エラー：ACQUITY console client has stopped working（ACQUITY Console クライアントが動作を停止しました） - WKB48842

症状

• ACQUITY Console のポップアップエラーメッセージ：「ACQUITY Console Client has stopped working」（ACQUITY Console クライアントが動作を停止しました）
• コンソール（ローカル）からの 2 番目のポップアップエラーメッセージ（「Unhandled exception has occurred in your application」）には、「XML 文書にエラーがあります (0,0)」というステートメントが含まれている。この 2 番目のエラーメッセージのテキストは、グレー表示されていることがよくある。

• コンソールが開き、「Loading Instruments...」（装置のロード中...）で始まってから閉じる

• ファイアウォールは変更されていない

• システム/LAC/E の再起動でも解決しない

環境

• MassLynx 4.1
• MassLynx 4.2
• Empower 3 FR5 SR4
• モジュール：ACQ-FTN、ACQ-BSM、ACQ-PDA、ACQ-SQD2
• Waters Driver Pack 2019 R1

原因

IntelliStart 設定フォルダーに破損した UserCustomConfigurations.xml ファイルがあります。

解決策

1. MassLynx - 「C:\Program Files (x86)\Waters Instruments\Bin」から StopAcquityProcesses.cmd を実行します。

   1. Empower - 「C:\Empower\Instruments\Bin」から StopAcquityProcesses.cmd を実行します。

2. MassLynx - C:\MassLynx\Intellistart\Configuration に移動します。

   2. Empower - C:\Empower\Instruments\MassSpec\MassLynx\Intellistart\Configuration に移動します。

3. UserCustomConfigurations.xml を削除するか、名前を変更します。

4.  MassLynx/Empower を再起動します。削除された破損ファイルは自動的に再生成されます。

5. 問題が解決されない場合は、MassLynx および ACQUITY のドライバーパックを再インストールしてください。

追加情報