Compression/Noise Reduction/Archiving Tool での GPU エラー - WKB7901

症状

• Waters Compression/Noise Reduction/Archiving Tool バージョン 1.10 (SCN 968) を使用して HD-MSe データのノイズ低減を試行すると、ソフトウェアにより、適切な GPU プロセッサーが見つからないことが報告される
• HD-MSe ノイズ低減は、インストールされている適切な CUDA 対応 GPU に依存するため、ノイズ低減は失敗する

環境

• Lenovo P720 デュアル GPU 解析用 PC（Quadro P5000 または Quadro RTX 5000 データ処理 GPU のいずれかを搭載した、PLGS 仕様および Nonlinear Stage 1 LM 仕様の両方）
• Lenovo P520 デュアル GPU P520 解析用 PC（Quadro P5000 または Quadro RTX 5000 データ解析 GPU のいずれかを搭載した Nonlinear LM Stage 2 仕様）
• Windows 10 Enterprise Edition LTSB 2016
• C30 PLGS 解析 PC（デュアル CPU、Quadro/Tesla デュアル GPU、64 GB RAM）
• D20 PLGS 解析 PC（デュアル CPU、Quadro/Tesla デュアル GPU、24 GB RAM）
• Windows 7 Professional 64 ビット版
• Waters Compression/Noise Reduction/Archiving Tool バージョン 1.10 (SCN 968)
• データ処理 GPU が SCN 968 リリースノートにリストされている最低仕様を満たしている
• Tesla GPU を使用している場合、Tesla 計算クラスター (TCC) が有効に、エラー修正 (ECC) が無効になるように正しく設定されている
• Maximus が Quadro GPU ドライバーのみを使用して正しく設定されている

原因

エラーメッセージは誤解を招く可能性があります。GSS およびソフトウェア開発による調査では、これは GPU ハードウェアの問題に見せかけたファイルアクセス許可エラーであることが示されています。このエラーは、以下の 2 つの既知の状況で発生します：

1 - 管理者アカウント以外のユーザーアカウントで PC にログインした場合

2 - 管理者アカウントでログインしているが、［Windows コントロールパネル］ > ［ユーザーアカウントコントロール］で管理者アカウントが［通知しない］に設定されていない場合

解決策

1. 使用されているアカウントが［管理者］アカウントであるかを確認します。
2. ユーザーアカウントが［管理者］アカウントでない場合：
   1. SCN 968 を閉じます。
   2. ユーザーアカウントからログアウトします。
   3. PC の管理者アカウントでログインします。
   4. SCN 968 を開きます。
   5. ノイズ低減を繰り返します。
3. ユーザーアカウントが［管理者］アカウントであり、問題が解決されないままの場合：
   1. SCN 968 を閉じます。
   2. ［スタート］メニューから［Windows コントロールパネル］を開きます。
   3. ［ユーザーアカウント］を開きます。
   4. ［ユーザーアカウント制御設定の変更］を選択します。
   5. スライダーを［通知しない］まで下げます。
   6. SCN 968 を開きます。
   7. ノイズ低減を繰り返します。

追加情報

SCN 968 の起動時に［管理者として実行］を使用しても、効果がある場合と効果がない場合があります。一部の PC では機能しましたが、この文章を書いている時点では、大半のユーザーは HD-MSe データでノイズ低減機能を使用できません。

テストでは、HD-MSe データのノイズ低減のみがこの問題の影響を受けました。