Citrix ですべての NuGenesis LMS ユーザーに対して、エラー「Excel is waiting for another application to complete an OLE action」（Excel は別のプログラムでの OLE の操作が完了するまで待機します）が発生する - WKB120811

症状

• NuGenesis LMS にログインしているユーザーが［外部編集］で起動した Excel セクションを閉じるたびに、エラーが発生する

環境

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN
• Citrix XenApp

原因

ユーザーは Citrix 共有アプリケーションを介して NuGenesis にログインしました。Citrix セッションは無期限に開いたままでした。ユーザーの Citrix プロファイルに対して、Citrix セッションのタイムアウトが［しない］に設定されました。これにより、すべての Microsoft OLE 接続は開いたままで、閉じられません。エラーが発生するまで開いたままのセッションのおおよその数は 30 でした

解決策

Citrix セッションのタイムアウトを 30 分以下に設定します。

追加情報

ユーザー画面がアクティブでないか、Citrix セッションからログアウトするときに、Citrix の切断時間が開始されることに注意してください。

Citrix セッションのタイムアウトを設定する手順は、以下のステップを実行してタスクを完了します。

1. ポリシー管理用のマシンに Citrix グループポリシーエンジンをインストールします
2. ［Microsoft グループポリシー管理］コンソールを開き、新しい GPO を作成するか、既存の GPO を編集します
3. ユーザーモードポリシーを選択します
   • 注：Citrix グループポリシーエンジンにより、［グループポリシー管理］コンソールおよび［グループポリシーオブジェクトエディター］に Citrix ノードが追加されます
4. 新しい Citrix ポリシーを作成するか、フィルター処理されていないポリシーを編集します
   • 注：フィルター処理されていないポリシーは常に存在し、すべてのユーザーに適用されます。既定では、設定は定義されていません
5. ［設定］に移動し、［セッションの制限］を選択します。以下の設定を設定します。
   • 切断セッションタイマー：タイマーを有効または無効にして、切断されてロックされたワークステーションが、セッションがログオフされるまでにロック状態にある時間を決定します。既定では、このタイマーは無効であり、切断されたセッションはログオフされません。推奨事項：この設定を有効にします
   • 切断セッションタイマーの間隔：切断されてロックされたワークステーションが、セッションがログオフされるまでにロック状態にある時間を指定します。既定では、この期間は 1440 分（24 時間）です。推奨事項：30 分
   • セッションアイドルのタイマー：タイマーを有効または無効にして、ユーザーによる入力がない場合、ユーザーデバイスのワークステーションへの接続を中断しないで維持する期間を決定します。既定では、このタイマーは有効になっています。推奨事項：この設定を有効にします
   • セッションアイドルタイマーの間隔：、ユーザーによる入力がない場合に、ユーザーデバイスのワークステーションへの接続を中断しないで維持する期間（分単位）を決定します。既定では、アイドル接続は 1440 分（24 時間）維持されます。推奨事項：30 分
6. 設定を保存し、［Microsoft グループポリシー管理エディター］を終了します
7. 設定した GPO を VDI-in-a-box 環境に適用します。