NuGenesis SDMS Service Release のコンポーネントをアンインストールできない - WKB13329

症状

• コントロールパネルの［プログラムと機能］から、「NuGenesis Service Release Components v8.0」または「NuGenesis LMS Service Release Components」エントリーをアンインストールすると、以下のエラーメッセージが表示される：

  • 「You must uninstall all other SDMS applications prior to uninstalling Template Components」（Template Components をアンインストールする前に、他のすべての SDMS アプリケーションをアンインストールする必要があります）

• SDMS ソフトウェアのサイレントアンインストールまたはサイレントインストールが失敗し、ログファイルにはステータスが「FAILED」（失敗）と記録される

環境

• NuGenesis 8 SDMS SR2
• NuGenesis 8 SDMS FR1
• NuGenesis 8 SDMS SR1

原因

他の NuGenesis SDMS ソフトウェアコンポーネントがマシンに存在しているままです。または、他のすべての SDMS ソフトウェアをアンインストールした後も、一部のレジストリーキーが残っています。

解決策

1. 「Service Release Components」は、アンインストールする SDMS ソフトウェアの最後の部分である必要があります。
2. 他のすべての NuGenesis SDMS ソフトウェアコンポーネントをアンインストールします。
3. メッセージが引き続き表示され、［プログラムと機能］リストの SDMS 項目に「Service Release Components」しかない場合は、次のレジストリーキーを確認します：
   • HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\NuGenesis Technologies Corp.\NuGenesis\8.0\Installed Apps
4. 各 SDMS コンポーネントには、［インストールされているアプリ］の下にサブキーがあります。「NuGenesis 8 Components」を除くすべてのサブキーを削除します。

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