NuGenesis クライアントコンポーネントのインストール中にエラー「-5006: 0x800700b7」が発生する - WKB67607

症状

• NuGenesis SDMS クライアントコンポーネントのインストール中に、以下のエラーが発生する：
  • 「NuGenesis LMS SDMS UNIFY - InstallShield Wizard」
  • 「An error (-5006 : 0x800700b7) has occurred while running the setup. Please make sure you have finished any previous setup and closed other applications. If the error still occurs, please contact your vendors: Waters NuGenesis Technologies Corp」（セットアップの実行中にエラー（-5006：0x800700b7）が発生しました。前のセットアップを完了し、他のアプリケーションを閉じていることを確認してください。エラーが発生するままの場合は、ベンダーにお問い合わせください：Waters NuGenesis Technologies Corp）

環境

• NuGenesis 9 SDMS
• クライアントマシンでアクティブである、リアルタイムスキャンコンポーネントを備えた McAfee ウイルス対策ソフトウェア

原因

McAfee ウイルス対策ソフトウェアが NuGenesis インストールプログラムに干渉しています。

解決策

NuGenesis UNIFY、Transfer アプリまたはその他のクライアントコンポーネントをインストールする前に、McAfee リアルタイムスキャナーを停止し、インストールの完了後に McAfee を再起動します。

追加情報

NuGenesis 9 Installation and Configuration Guide（『NuGenesis 9 インストール/構成ガイド』）（ドキュメント 715006047JA リビジョン A、92 ページ）では、NuGenesis ソフトウェアをインストールする前に、クライアントマシン（または該当する場合は Citrix サーバー）上のすべてのウイルス対策ソフトウェアを無効にすることが推奨されています。