エラー「[NG14692] Shadow server process not available」（[NG14692] シャドウサーバープロセスが使用できません。）が NuGenesis TE_TEMP の mark_bad ファイルに表示される - WKB90362

症状

• NuGenesis UNIFY 印刷ジョブの TE_Temp フォルダーに .mark_bad ファイルがある
• mark_bad ファイルに以下のエラーメッセージが表示される：
  • [NG14692] Shadow server process not available. Please try again（[NG14692] シャドウサーバープロセスが使用できません。もう一度お試しください）

環境

• NuGenesis 9 SDMS

原因

NGTETime.ini ファイルのサイズは 0 バイトです。問題が 1 つのクライアントだけに影響する場合、問題のファイルは影響を受けるマシン上にある可能性があります。このエラーがすべての UNIFY クライアントに影響する場合、問題のあるファイルは NuGenesis Web サーバーにある可能性があります。

解決策

解決策については、記事 WKB66330 を参照してください。

追加情報