サーバーに 2 つの IP アドレスがある場合、NuGenesis SDMS の管理されたストレージプロジェクトからファイルを復元できない - WKB93889

症状

• NuGenesis WebVision からファイルまたは印刷の記録を復元すると、エラーメッセージが表示される：
  • 「Failed to extract file(s) to folder <temp path>. Please ensure that there is sufficient disk space for file. If there is sufficient disk space please try again as the network\DB connection may have been lost」（フォルダー <一時パス> にファイルを抽出できませんでした。ファイル用に十分な空きディスク容量があることを確認してください。十分な空きディスク容量がある場合は、ネットワーク\DB 接続が失われている可能性があるため、再試行してください）
• データベースプロジェクトからのファイルは復元できる
• エラーコード 501 およびサブステータスコード 38 が FTP ログファイルに表示される

環境

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS
• SDMS Web サーバーに 2 つ以上の IP アドレスが割り当てられています

原因

FTP エラーコード 501.38 は、データチャンネルのクライアント IP アドレスがコントロールチャンネルの IP アドレスと異なることを意味します。

解決策

SDMS サーバーの IP アドレスは 1 つだけであることが必要です。サーバーから 1 つだけを除き、他のすべての IP アドレスバインドを削除します。

追加情報