Watersの Web サイトからサポートケースを開く方法 - WKB235495

目的または目標

Watersの Web サイトでサポートリクエスト（以前は iRequest と呼ばれていた）を作成する方法を示す

環境

Waters LC および MS 装置をお持ちのすべてのお客様。

手順

1. www.waters.com/success に移動します（waters.com に登録している必要があります）
2. ［サポートリクエストの作成］を選択します
3. 有効なシリアル番号またはソフトウェアサポートプラン番号を入力します
4. 所属する組織は自動入力されているはずですが、シリアル番号に関連付けられている組織と一致するように編集できます。
5. ［サポートリクエストの種類］を選択します
6. ［製品の種類］を選択します
7. ［サポートリクエストサマリー］に詳細情報を提供します
8. サービスリクエストを送信します
9. リクエストが作成されたら、ただちに E メール通知が届きます。
10. Waters の担当者が対応いたします。

追加情報

iRequest を使用すると、Waters Web サイトからテクニカル電話サポートとオンサイトサービスのリクエストを作成できます。