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Waters Japan

Lenovo は UNIFI Tof ワークステーションとして販売されている C30 コンピューターの不良の 6 TB ドライブを交換できない。その理由は、システムによって 3 つの 4 TB ドライブがコンピュータ内にあると表示されているからです - WKB29159

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症状

  • Lenovo の Web サイトによると、UNIFI Tof ワークステーションとして販売されている C30 コンピューターには 4 TB ドライブが 3 つあるが、顧客のコンピューターには 2 つの 4 TB ドライブと 1 つの 6 TB ドライブがある。
  • 6 TB ドライブを交換する必要がある場合、システムに示されている構成と一致しないため、Lenovo の保証サポートによって交換されない。

環境

  • Lenovo C30 コンピューター、パーツ番号「186008005 - Kit, Unifi 1.8 ToF Workstation C30-1136」として販売。
  • コンピューターには 2 つの 4 TB ドライブと 1 つの 6 TB ドライブがある。

原因

  • これらのワークステーションで取り込んだデータをサポートするために、より大きなドライブが必要でした。そのため、Waters は Lenovo 6 TB を、販売したワークステーションの 4 TB ドライブの 1 つと交換するために、一部の顧客に販売しました。
  • Lenovo は Waters に、3 つの 4 TB ドライブで構成されたこのコンピューターを販売しました。これは Lenovo のウェブサイトに示されている構成です。

解決策

この問題は、コンピューターが保証下にある場合、GSS (Waters Global Support) に連絡し、Lenovo と協力して 6 TB ドライブを交換するように手配する必要があります。

追加情報

Lenovo のシステムでは構成を更新できないため、6 TB ドライブを交換する必要があると決定された後で、この問題を解決する必要があります。