Waters の Web サイトのサポート情報にアクセスできない - WKB85778

症状

• 制限されているサポート情報にアクセスしようとすると、Waters の Web サイトには「do not have correct access」（正しいアクセス権がありません）と表示される

環境

• www.waters.com

原因

有効なサポート ID が Waters のオンラインユーザープロファイルに追加されていないか、www.waters.com がブラウザーでブロックされています

解決策

1. www.waters.com をご覧ください。
2. ［マイアカウント］をクリックします。
3. 左側の［サポートプラン］に移動します。
4. 示されている場所に、ソフトウェアサポート ID を送信します。（例：MX0AM0000M）
5. ユーザープロファイルを保存します。
6. PC ブラウザーの設定で www.waters.com がブロックされていないことを確認します

追加情報

Waters Web サイトでソフトウェアサポートプラン ID を既存のアカウントに追加する方法 - WKB83123

ソフトウェアサポート ID には文字と数字の両方が含まれており、Millennium 製品の場合は「M」、Empower 製品の場合は「EM」、MassLynx 製品の場合は「MS」、NuGenesis SDMS/LMS Information Platform の場合は「SD」または「NU」、UNIFI 製品の場合は「UN」、waters_connect 製品の場合は「WC」、Symphony 製品の場合は「SY」で始まります。

制限されているサポート情報へのアクセス用のこの更新を送信する後に、最大 2 営業日かかることに注意してください。サポート ID のヘルプについては、Waters サポートにお問い合わせください。

登録した会社は、使用されるこのサポートプラン ID について修正する必要があります。Waters サポートは、登録した会社のサポートプラン ID を提供できます。