waters_connect 管理者アカウントが使用不可になっているか、期限切れている - WKB228541
Article number: 228541To English version
症状
- waters_connect にログインしようとすると、管理者アカウントで以下のエラーが発生する。
- The user account cannot be authenticated for one of the following reasons（次の理由のいずれかにより、ユーザーアカウントを承認できません）
- User account status is disabled（ユーザーアカウントのステータスが使用不可である）
- User account has expired（ユーザーアカウントが期限切れである）
- User account is being modified by another user（他のユーザーが、ユーザーアカウントを変更中である）
- The user account password has expired（ユーザーアカウントのパスワードが期限切れである）
- The user account cannot be authenticated for one of the following reasons（次の理由のいずれかにより、ユーザーアカウントを承認できません）
環境
- waters_connect 3.6.0 以前
原因
不明
解決策
Waters UNIFI ロック解除ツールを使用して、［管理者］アカウントのロックを解除します。
- C:\Program Files\Waters\UNIFI\server\bin\Waters.Security.Unlock
- または C:\Program Files\Waters\waters_connect\Administration
- Waters\waters_connect\API フォルダーにもあります
- スクリプトを実行します
スクリプトが見つからない場合は、Windows エクスプローラーの C:\ レベルで「Waters.Security.Unlock」を検索します。
追加情報
注：waters_connect 3.7.0 以降では、パスワードロック解除ツール自体がパスワードで保護されており、お客様のデータのセキュリティが確保されます。Waters の法務部門および品質部門は、GS インフォマティクスチームおよび開発者のみがそのパスワードの使用を許可することを決定しました。waters_connect 3.7.0 管理者アカウントのロックを解除する必要がある場合は、エスカレーションチームがエスカレーションを把握できるように、ソフトウェアサポートプランをエスカレーションのアセットとして使用して、ケースを GS にエスカレーションします（エスカレーションレベル 2 以上）。
- ID（管理者）が waters_connect で他の管理者種類の ID によって手動で使用不可にされている場合、スクリプトは機能せず、「管理者」がロックされていないことを示します。この状況の場合は、GSS に連絡してください。お客様は免責事項に署名する必要があり、GSS はデータベースを直接編集してロックを解除する必要があります。これは、Empower と同様に有料対象であるはずです。国/地域で有効なポリシーを確認してください。
id228541, SUPWC