waters_connect管理者アカウントが使用不可化/期限切れ/ロック済み - wkb228541

症状

• waters_connectにログインしようとすると、管理者アカウントに以下のエラーが発生し、ロックされる：
  • The user account cannot be authenticated for one of the following reasons（次の理由のいずれかにより、ユーザーアカウントを承認できません）
    • User account status is disabled（ユーザーアカウントのステータスが使用不可である）
    • User account has expired（ユーザーアカウントが期限切れである）
    • User account is being modified by another user（他のユーザーが、ユーザーアカウントを変更中である）
    • The user account password has expired（ユーザーアカウントのパスワードが期限切れである）

環境

• waters_connect 3.7.0 以降（「追加情報」を参照）

原因

• カスタマーエラー

解決策

waters_connect_SystemAdministratorUserUnlockTool を使用する

1. ソフトウェアサポートプランをアセットとして使用して、ケースを GS（エスカレーションレベル 2 以上）にエスカレーションします。
2. 免責事項証明書（添付）のレビューと署名
3. デジタル配信プラットフォームから、最新の waters_connect_SystemAdministratorUserUnlockTool.exe をダウンロードします（パッケージ 176005996 の一部）。
4. このユーティリティはパスワードで保護されているため、GS/トレーニングを受けた担当者はお客様の PC にリモートでログインして実行する必要があります
5. ツールにより管理者アカウントのロックが解除されて有効になり、新しいランダムなパスワードが提供され、このイベントはオーディットトレイルにキャプチャーされます。

追加情報

ID（管理者）がwaters_connectで他の管理者種類の ID によって手動で使用不可にされている場合、スクリプトは機能せず、「管理者」がロックされていないことを示します。この状況の場合は、GSS にお問い合わせください。カスタマーは免責事項に署名する必要があり、GSS はデータベースを直接編集してロックを解除する必要があります。これは、 Empower用であるため有償対象である場合があります。あなたの国/地域の有効なポリシーを確認してください。

UNIFI 管理者アカウントのリセット-文字

UNIFI またはwaters_connect 3.6.0 以前で管理者アカウントをリセットする場合は、WKB11564 を参照してください