waters_connect 管理者アカウントが使用不可になっているか、期限切れている - WKB228541

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症状

waters_connect にログインしようとすると、管理者アカウントで以下のエラーが発生する。
- The user account cannot be authenticated for one of the following reasons（次の理由のいずれかにより、ユーザーアカウントを承認できません）
  - User account status is disabled（ユーザーアカウントのステータスが使用不可である）
  - User account has expired（ユーザーアカウントが期限切れである）
  - User account is being modified by another user（他のユーザーが、ユーザーアカウントを変更中である）
  - The user account password has expired（ユーザーアカウントのパスワードが期限切れである）

環境

waters_connect 3.6.0 および以前のバージョン
waters_connect 3.7.0 以降（「追加情報」を参照）
waters_connect

原因

カスタマーエラー

解決策

Waters UNIFI ロック解除ツールを使用して、［管理者］アカウントのロックを解除します。

C:\Program Files\ Waters\UNIFI\server\bin\ Waters.Security.Unlock
または C:\Program Files\ Waters\ waters_connect\Administration
Waters\waters_connect\API フォルダーにもあります
スクリプトを実行します

スクリプトが見つからない場合は、Windows エクスプローラーの C:\ レベルで「Waters.Security.Unlock」を検索してください。

注：これにより、既定の管理者アカウントのロックが解除されるだけであり、パスワードはリセットされないため、ユーザーはパスワードを変更した場合に覚えておいてください。また、ライセンスが削除された場合、ツールは解決しません。

追加情報

ID（管理者）がwaters_connectで他の管理者種類の ID によって手動で使用不可にされている場合、スクリプトは機能せず、「管理者」がロックされていないことを示します。この状況の場合は、GSS にお問い合わせください。カスタマーは免責事項に署名する必要があり、GSS はデータベースを直接編集してロックを解除する必要があります。これは、 Empowerと同様に有償対象であるはずです。あなたの国/地域の有効なポリシーを確認してください。

UNIFI 管理者アカウントのリセット-文字

注： waters_connect 3.7.0 以降では、お客様のデータのセキュリティを確保するために、パスワードロック解除ツール (waters_connect_SystemAdministratorUserUnlockTool_v1.0.0.exe) 自体がパスワードで保護されています。 Waters の法務および品質部門は、GS インフォマティクスチームおよび開発者のみがそのパスワードを使用できるように決定しました。 waters_connect 3.7.0 管理者アカウントのロックを解除する必要がある場合は、エスカレーションでソフトウェアサポートプランを［Asset］（アセット）として使用して、ケースを GS（エスカレーションレベル 2 以上）にエスカレーションして、GS インフォマティクスチームがエスカレーションを表示できるようにします

id228541, SUPWC