Analyst のコントロール下で、ACQUITY UPLC が注入を待機して動きが取れなくなっている - WKB9509

症状

• サンプルリストが送信されるとき、nanoACQUITY は準備完了状態だが、注入が開始されない
• コンソールにエラーが表示されない
• 場合によっては、1 回または 2 回の注入が正常に実行され、最終的には停止することがある
• 装置がスタンドアローンコンソールで正常に動作する
• Windows UAC を［通知しない］に設定しても問題が解決されない
• ファイアウォールは使用不可になっている
• Windows および Analyst ソフトウェアを最近更新した

環境

• Analyst 1.63 または 1.7.x
• nanoACQUITY UPLC
• ACQUITY UPLC M-Class
• ACQUITY UPLC I-Class
• ACQUITY UPLC H-Class
• M-Class Driver Pack 1.55
• 2011 年 3 月の nanoACQUITY ドライバーパック
• Driver Pack 2019 Release 1

原因

ACQUITY ドライバーが破損しています

解決策

1. 現在のドライバーをアンインストールします。
2. 適切なメディアから、ドライバーを再ロードします。
3. システムが一貫して動作していることを確認します。

追加情報

1.55 Driver Pack は Analyst 1.62 でテスト済みであることに注意してください。

ICS のみを再インストールしても問題が解決されない場合は、レジストリーをクリアするために PC のイメージを再適用する必要がある場合があります。