ACQUITY PDA 検出器と ACQUITY MS コンソールの間の通信エラー- WKB13238
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症状
- ACQUITY MS コンソールでの PDA 検出器の「Communication Failure」（通信フェイル）エラー
- PDA 検出器を再起動しても解決されない
- 発見：PDA のステータス LED が両方ともに緑色
- 発見：MassLynx の Inlet Method Status（インレットメソッドステータス）で、OK と Ready（準備完了）の LED が両方とも緑色
- 発見：PDA を再起動するときにビープ音が鳴らないことは、ハードウェアエラーが発生したことを示す
- 発見：Waters DHCP Server Configuration（Waters DHCP サーバー設定）で IP アドレスをリセットしても解決できない
環境
- ACQUITY H-Class システム
- ACQUITY PDA 検出器
- ACQUITY QDa 検出器
- MassLynx 4.1 SCN 947
原因
ウイルス対策ソフトウェアが、ACQUITY MS コンソールと ACQUITY PDA 検出器の間の通信を妨げています。
解決策
- ウイルス対策ソフトウェアを削除します。
- システムを再起動します。
追加情報
ACQUITY PDA 検出器と ACQUITY MS コンソールの間の通信エラー- WKB13238
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ACQUITY PDA 検出器と ACQUITY MS コンソールの間の通信エラー- WKB13238