Empower 3 によってコントロールされる質量分析計または QDa システムを搭載した ACQUITY H-Class でサンプルセットを開始すると、「Preparing for injection」（注入準備中）というステータスメッセージが表示される。サンプルが注入されない - WKB15739

症状

• サンプルセットを開始しようとする
• ステータスメッセージ「Preparing for injection」（注入準備中）
• システムがサンプルの注入を続行しない
• ソフトウェアをリセットしても解決されない

環境

• ACQUITY UPLC H-Class
• SQ 検出器 2
• ACQUITY QDa 質量検出器
• Empower 3
• SQ 検出器
• XEVO TQD
• TQ 検出器

原因

SQD2 または QDa と Empower PC の間の通信問題です

解決策

1. Empower と ACQUITY コンソールを閉じます。
2. Empower PC を再起動します。Windows にログインしますが、Empower を起動しないでください。
3. SQD2 または QDa の前面にある RESET（リセット）ボタンを押します。（オペレート LED が赤色に点灯します。）
4. オペレート LED がオフになるまで待ちます。
5. Empower を起動し、［サンプルの分析］を開きます。

追加情報

ACQUITY コンソールで QDa の［オペレート］ボタンが使用可能であることを確認して、SQD2 または QDa と通信しているままであることを確認します。