EPC との通信がない - WKB15791

症状

• EPC との通信がない、
• Ping 時に EPC が応答しない、
• ハイパーターミナル画面が空白、
• 装置のファンが高速になり、速度が下がることはない。

環境

• Xevo TQD
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro

原因

LAN カードの IP アドレスが正しくありません

解決策

1. Windows の［スタート］メニューで、［ファイル名を指定して実行］ > 「cmd」と入力し、Enter キーを押します。
2. コマンドプロンプトで「ipconfig」と入力します。すべてが問題ない場合は、以下が表示されるはずです。
   
   代わりに、169.xxx.xxx.xxx で始まる正しくない IP アドレスが表示される場合は、以下のステップに従います。

1. ［コントロールパネル］に移動し、「ネットワーク接続」を入力します。
2. 「ネットワーク接続の表示」をクリックします。
3. 装置 LAN を右クリックしてから、［プロパティ］をクリックします。
4. ［インターネットプロトコル 4］をクリックして、［プロパティ］をクリックします。以下の画面が表示されるはずです。
   
   （「ipconfig」がコマンドプロンプトで入力された場合、この画面は表示されません。）
5. 「IP アドレスを自動的に取得する」および「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」オプションを選択します。
   
6. ［OK］をクリックし、もう一度［OK］をクリックして設定を保存します。
7. 接続プロパティに戻って、IP アドレス 192.168.0.1 とサブネットマスク 255.255.255.0 を再入力します。
   
8. ［OK］をクリックし、もう一度［OK］をクリックします。
9. コマンドプロンプトでもう一度 ipconfig を確認してください。上記の最初のステップ 2 と同様に見えるはずです。

追加情報

問題が解決されず、ipconfig の設定が正常のように見える場合は、コマンドラインに表示されるように、ipconfig および LAN カードの間違った IP アドレスを更新するために Windows を再起動する必要がある場合があります。

さらに、以下の手順に従って、Windows で Waters Service Host プロセスを停止して起動することを推奨します。

Waters Service Host サービスを停止するには：
1. ［スタート］ > ［コンピューター］を右クリック > ［管理］をクリックします。
ヒント：Windows 10 では、Cortana の検索ボックスに「管理ツール」と入力し、次に［コンピューターの管理］をクリックします。
2. ［コンピューターの管理］画面で、［サービスとアプリケーション］を展開し、次に［サービス］をクリックします。
3. サービスのリストで、［Waters Service Host］を右クリックし、次に［プロパティ］を選択します。
4. ［停止］をクリックします。
5. サービスが停止しない場合は、［スタートアップの種類］を［無効］に変更してから、ワークステーションを再起動します。

Waters Service Host サービスを開始するには：
1. ［スタート］ > ［コンピューター］を右クリック > ［管理］をクリックします。
ヒント：Windows 10 では、Cortana の検索ボックスに「管理ツール」と入力し、次に［コンピューターの管理］をクリックします。
2. ［コンピューターの管理］画面で、［サービスとアプリケーション］を展開し、次に［サービス］をクリックします。
3. サービスのリストで、［Waters Service Host］を右クリックし、次に［プロパティ］を選択します。
4. ［開始］をクリックします。

ドキュメント 715005644rA に従って

問題が解決されない場合は、KCS WKB6010 に従って netsh winsock をリセットする必要があります