取り込みコンピューターと MS との間に通信が存在しない - WKB5766

症状

• 質量分析計が取り込みコンピューターと通信していない
• Waters DHCP サーバーが、MassLynx または UNIFI で MS に IP アドレスを割り当てない
• EPC が起動に失敗するが、UPLC が適切に通信している

環境

• UNIFI
• Windows 7
• MassLynx
• 3100 質量検出器
• SQ 検出器
• SQ 検出器 2
• TQ 検出器
• Xevo TQ MS
• Xevo TQD
• Xevo TQ-GC
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro
• Xevo TQ-XS
• SYNAPT G2
• SYNAPT G2-S
• SYNAPT G2-Si
• SYNAPT XS
• Vion IMS QTof
• Xevo QTof
• Xevo G2
• Xevo G2-S
• Xevo G2-XS

原因

Windows ファイアウォールは、装置の LAN カードに対して有効になっている。

解決策

1. 取り込みソフトウェアを閉じます。
2. 装置 LAN カードに対する Windows ファイアウォールを無効にします（ゲストまたはパブリックネットワーク）。
3. 質量分析計の内蔵 PC を再起動します。
4. 取り込みソフトウェアを起動して、質量分析計と取り込み PC が通信していることを確認します。

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