Empower のプレビュー/パブリッシャーからレポートを PDF ファイルとして保存できない - WKB23337

症状

• プレビュー/パブリッシャーでの［レポートの保存］を選択すると、選択した場所に PDF ファイルが生成されない。
• LAC/E または Citrix サーバーではレポートの保存が予想どおりに機能し、PDF が生成されますが、Citrix シンクライアント（レシーバー経由）から Empower を実行すると、この問題が発生します。
• Citrix サーバーの［イベントビューアー］で、［アプリケーションとサービスログ］ > ［Microsoft］ > ［Windows］ > ［PrintService］ > ［管理者］で、イベント 372 のエラーが「Waters 内部キュー - 使用しないでください」プリンターに対して示されます（下の画面キャプチャーのように）。

環境

• Empower 3 Feature Release 4 (FR4)（このバージョンでは見られますが、おそらくどのバージョンでも見られます）
• Windows Server 2012 R2
• Citrix XenApp 7.6

原因

Citrix プリンター設定が、間違ったデータ種類を使用するように設定されていました。Waters 内部キュー - 生データの印刷に「プリンター」を使用にしないでください、PDF へのエクスポートエラーが発生しました。

解決策

Citrix プリンター設定のデータ種類を、NT EMF 1.008 に変更します。

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